Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées
Comment mesurez-vous le succès de la relation client-agence?
Nous mesurons le succès en fonction de la satisfaction mutuelle que vous et nous retirons de la relation client-agence.
Celle-ci ce décompose,selon nous en deux éléments :
La progression de vos résultats suite à la mise en place de nos conseils et services
La relation humaine basé sur l’écoute, la communication, la transparence et le partage.
La relation parfaite n’existe pas mais nous faisons tous les efforts possibles pour régler les problèmes lorsqu’ils surgissent et pour que la collaboration soit fructueuse pour vous et nous sur le long terme
Comment choisissez-vous les livrables (pubs, campagnes, courriels) à créer?
Les livrables vont dépendre de votre cible, de votre positionnement et de votre objectif. Lorsque nous pensons que plusieurs options sont possibles, nous vous présentons les différents choix.
Si nous considérons que nous ne sommes pas compétents pour créer les livrables dont vous avez besoin, nous vous recommanderons d’autres professionnels.
Quand arrive la première facture?
La première facture constitue un acompte pour le démarrage de la mission. Dès que cet acompte est versé, nous commençons à mettre en œuvre les solutions tel qu’établi dans le devis. Les factures suivantes dépendent de la formule négociée et des modalités choisies.
Si les résultats ne sont pas bons, on fait quoi?
Il est important de savoir que des résultats « pas bons », cela arrive. Il n’est jamais possible de contrôler l’ensemble des facteurs qui peuvent influencer vos résultats.
Ce qui est important, c’est d’analyser les résultats comprendre ce qui n’a pas été et rectifier le tir. Si nous ne pouvons pas vous proposer de solution alternative, nous vous proposerons d’arrêter notre mission.
Comment déterminez-vous l’objectif à atteindre?
La croissance des ventes n’est pas le seul objectif légitime pour votre entreprise. Vous pouvez également choisir de d’augmenter votre rentabilité ou de diminuer votre niveau de stress quotidien. Avant de débuter une mission, nous discutons avec vous de l’objectif à atteindre et vous proposons des stratégies pour y parvenir.
Notre objectif : vous accompagner pour vous aider à renforcer et développer VOTRE projet dans la direction qui vous correspond.
Note : Si nous estimons lors de l’entretien préalable que votre objectif n’est pas atteignable ou que nous ne sommes pas les bonnes personnes pour vous aider à les atteindre ; nous vous le disons en toute transparence et n’entamons pas de relation commerciale.
En combien de temps dois-je payer?
Les délais de paiement sont négociés avant le début de chaque mission. Lorsqu’une facture est émise, vous disposez de 14 jours pour la régler. Le non-paiement d’une facture entrainera la suspension immédiate de nos services.
À quelle vitesse travaillez-vous?
Vos problèmes méritent une solution personnalisée, puisque nous n’appliquons pas de recette toute faite, nous ne pouvons pas donner de réponse standardisée à cette question.
Mais pas d’inquiétude, le planning de mission est toujours discuté avec vous avant de conclure un contrat.
À qui appartient la propriété intellectuelle?
Lorsque nous réalisons des textes ou des visuels pour votre entreprise, nous vous cédons les droits. Cela signifie que même si nous arrêtons de travailler ensemble, vous pouvez réutiliser ces éléments pour le marketing de votre entreprise.
Attention, vous ne pouvez toutefois pas modifier ces visuels ou les utiliser à d’autres fins que le marketing de votre entreprise sans notre autorisation.
Est-ce que j’ai mon mot à dire sur ce qui est créé?
Vous restez maître de votre projet. Nous vous apportons notre expertise dans le domaine du marketing et du management et vous expliquons nos recommandations pour que vous ayez toutes les cartes en main pour faire le meilleur choix possible.
Avant de mettre en œuvre une solution, vous devrez toujours l’approuver. Une fois la stratégie et les objectifs décidés ; nous utilisons nos techniques de communication/persuasion pour vous aider à atteindre votre objectif, vous ne devrez plus vous soucier du contenu détaillé.
De notre côté, si une proposition d’action ne nous semble pas recommandée, nous poserons des limites à notre collaboration. Le succès de vos projets reste notre principal objectif.
Ce qu'Agso ne fait pas
Nous ne fournissons pas les services suivants :
Gestion de communauté
Création graphique et audiovisuelle
Création de site Internet complet
Pour ces domaines, nous travaillons avec des prestataires de services. En fonction de vos besoins et de notre réseau, nous pouvons vous mettre en contact avec le prestataire adéquat en complément ou indépendant d’une prestation de service d’Agso.